Sony Prime Support Elite PXW / HXR

Extension de garantie de 1 an pour PXW X70, PXW Z150 et HXR NX100

Image(s) non contractuelle(s)

Prolongation de 1 année du service PrimeSupportElite. Support technique en plage horaire étendue (Lun-Ven 9:00-21:00 CET). Réparation rapide (1 semaine) avec logistique incluse. Pour les caméscopes PXW-X70, PXW-Z150 & HXR-NX100.

3 produit(s) en stock

240,00 € ^TTC

200,00 € ^HT

Sony PSP.PXWXZ.P1

Prime Support Elite Sony PXW X70, PXW Z150 et HXR NX100

Le Contrat
Nous vous fournirons des services d'assistance pour les produits pris en charge, comme indiqué dans la portée des services et les conditions générales standard publiées sur le site Web.

Durée de validité
La durée de validité de ce Contrat est de 1 an(s) à compter de la date définie dans les conditions générales ou dans le cas d’une extension de renouvellement de la prestation des services de support, commence à la date de paiement des frais.

Produits pris en charge
Le présent contrat couvre les produits que vous avez achetés comme défini dans les conditions générales.

Exclusions et limites
Nous ne couvrons pas les cartes optionnelles, lampes, accessoires et consommables, ni ne fournissons des services de nettoyage ou de maintenance préventive; cela relève de votre responsabilité, sauf indication contraire dans la liste des services disponibles.

Liste des Services

Caractéristiques	Services fournis
Assistance téléphonique PrimeSupport	Tous les services d'assistance téléphonique sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h00 à 21h00 (CET) sauf jours fériés. Visitez http://www.pro.sony.eu/helpdesk afin de trouver les informations de contact. Numéro de téléphone d’aide dédié. Ceci offre un seul point de contact pour tous les problèmes avec les produits pris en charge. Les appels sont enregistrés et gérés par le biais de la résolution en utilisant notre système de gestion des appels.
Réparation Rapide	Si le problème ne peut être résolu par le Helpdesk, nous allons organiser la collecte de l'unité défectueuse pour réparation. Nous réparerons l'unité et vous la retournerons dans les sept jours calendaires garantis. Pièces de réparation critiques sont inclus; Les pièces non critiques sont couvertes en tant qu'articles non stockés et sont soumises à des délais de livraison plus longs. Nous nous réservons le droit de remplacer des éléments au-delà de la réparation économique par un modèle remis à neuf de spécifications similaires. Exclusions: Les viseurs, les lentilles et les accessoires ne sont pas inclus.
Prise en charge logistique	Notre centre de réparation procédera à l'inspection de l'unité. Si l'unité comporte des dommages accidentels ou aucun défaut n'est trouvé, cela risque d'entraîner des coûts d'expédition et de main d'œuvre. Les unités peuvent être récupérées et renvoyées à n'importe quelle adresse des zones continentales des pays de l'UE, de la Norvège et de la Suisse. Pour toute autre région, veuillez contacter le service d'assistance téléphonique. Quelle que soit la réparation nécessaire, le coût des pièces et de la main d'œuvre est couvert par ce contrat, dans le respect des conditions standard. *Pour certaines régions hors UE, les délais d'expédition peuvent être plus longs, ce qui augmentera le temps de résolution du problème.
Logiciels	Les Mises à jour ne sont pas fournies en standard, sauf si le produit nécessite une nouvelle version ou une mise à jour mineure pour résoudre le problème. Le diagnostic à distance et la surveillance ne sont pas non plus fournis en standard.

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