Sony Prime Support Pro PXW FS5 / FS5 II

Extension de garantie de 1 an pour PXW FS5 / FS5 II

Image(s) non contractuelle(s)

PrimeSupportPro 1 an d'extension. Inclut les heures d'assistance standard (9h00-18h00 CET du lundi au vendredi) et la réparation standard avec la logistique incluse. Couvre les caméscopes PXW-FS5.

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-40,00 € HT

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Sony PSP.PX-FS5.1X

PrimeSupportPro 1 an d'extension. Inclut les heures d'assistance standard (9h00-18h00 CET du lundi au vendredi) et la réparation standard avec la logistique incluse. Couvre les caméscopes PXW-FS5.

Prime Support Pro Sony PXW FS5 et FS5 MII

Le Contrat
Nous vous fournirons des services d'assistance pour les produits pris en charge, comme indiqué dans la portée des services et les conditions générales standard publiées sur le site Web.

Durée de validité
La durée de validité de ce Contrat est de 1 an(s) à compter de la date définie dans les conditions générales ou dans le cas d’une extension de renouvellement de la prestation des services de support, commence à la date de paiement des frais.

Produits pris en charge
Le présent contrat couvre les produits que vous avez achetés comme défini dans les conditions générales.

Exclusions et limites
Nous ne couvrons pas les cartes optionnelles, lampes, accessoires et consommables, ni ne fournissons des services de nettoyage ou de maintenance préventive; cela relève de votre responsabilité, sauf indication contraire dans la liste des services disponibles.

Liste des Services

Caractéristiques	Services fournis
Assistance téléphonique PrimeSupport	Tous les services d'assistance téléphonique sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET) sauf jours fériés. Visitez http://www.pro.sony.eu/helpdesk afin de trouver les informations de contact. Notre équipe multilingue (anglais, français, allemand, italien et espagnol) est votre premier point de contact pour toute demande de service ou d'assistance. Elle vous met en relation avec des spécialistes qui vous proposeront des conseils et prendront les mesures nécessaires pour résoudre vos problems.µ Lorsque le diagnostic ne peut être réalisé par l'équipe d'assistance téléphonique, il se peut que la résolution du problème soit confiée à un spécialiste.
Réparation Standard	Lorsque l'équipe d'assistance téléphonique n'est pas en mesure de résoudre le problème, nous récupérerons l'appareil défectueux pour le réparer et de Vous le livrer à nouveau. Nous nous réservons le droit de remplacer les appareils dont les réparations seraient trop coûteuses par un modèle reconditionné présentant les mêmes spécifications techniques. Exclusions: Les viseurs, les lentilles et les accessoires ne sont pas inclus.
Prise en charge logistique	Notre centre de réparation procédera à l'inspection de l'unité. Si l'unité comporte des dommages accidentels ou aucun défaut n'est trouvé, cela risque d'entraîner des coûts d'expédition et de main d'œuvre. Les unités peuvent être récupérées et renvoyées à n'importe quelle adresse des zones continentales des pays de l'UE, de la Norvège et de la Suisse. Pour toute autre région, veuillez contacter le service d'assistance téléphonique. Quelle que soit la réparation nécessaire, le coût des pièces et de la main d'œuvre est couvert par ce contrat, dans le respect des conditions standard. *Pour certaines régions hors UE, les délais d'expédition peuvent être plus longs, ce qui augmentera le temps de résolution du problème.
Logiciels	Les Mises à jour ne sont pas fournies en standard, sauf si le produit nécessite une nouvelle version ou une mise à jour mineure pour résoudre le problème. Le diagnostic à distance et la surveillance ne sont pas non plus fournis en standard.

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